【講演会ご案内】コロナ時代におけるCX向上とは

この度、日本経済新聞社が主催する、

「カスタマー・エクスペリエンス戦略~Withコロナ時代の新しい顧客体験~」

にて講演をさせていただくことが決定いたしました。


本セミナーは、コロナにより激変した人々の消費活動を前に、

企業はどのようにCX(顧客体験)を向上させていくか、ということを

テーマに据えたものとなっております。


弊社の顧客体験フィードバックプラットフォーム「見える化エンジン」では、

アンケートやSNSといった、テキストデータを分析することが可能です。


コロナを機に、非接触の消費活動が一般的になる中で、データとして

蓄積されていくお客様の声を活用できるかどうかが、

今後のCX向上施策の明暗を分けると考えております。


では、いかにしてお客様の声を活用し、CX向上へと繋げていくのか

お話しさせていただければ、と思いますので是非ご参加下さいませ。

以下に詳細を記載いたしますので、ご確認ください。


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■名称:日経MJフォーラム

   「カスタマー・エクスペリエンス戦略~Withコロナ時代の新しい顧客体験~」

■主催:日本経済新聞社

■受講:無料

■開催地:東京、大阪+オンライン

■開催日程:

2月 3日(水) 大阪 (大阪本社 カンファレンスルーム 定員:100名)

 13:00~14:40(開場12:30)

2月 8日(月) 東京 (東京本社 カンファレンスルーム 定員:150名)

  13:00~14:40(開場12:30)

 ※オンラインでの視聴を希望される方には東京分をLIVE配信いたします。

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お申し込みはこちら

・東京会場

https://events.nikkei.co.jp/34110/

・WEBライブ中継(東京会場分)

https://events.nikkei.co.jp/34116/

・大阪会場

https://events.nikkei.co.jp/34093/

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